ELAA INTERNATIONAl
ASSISTANCE AUTOMOBILE ET TECHNIQUE
Au cœur de nos services se trouve notre plateau d’assistance, véritable pilier central de notre organisation, opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il repose sur une équipe d’experts multilingues, passionnés et hautement qualifiés, capables de gérer avec efficacité les dossiers, même les plus complexes.
Du chargé d’assistance aux superviseurs et managers, tous nos collaborateurs bénéficient d’une formation rigoureuse leur permettant d’offrir une réactivité et une qualité de service exemplaires. En période de forte affluence, notamment pendant la haute saison, nous renforçons nos équipes avec des saisonniers soigneusement sélectionnés pour maintenir une couverture optimale.
Nous avons développé un réseau pluridisciplinaire de prestataires opérationnels 24/7, sélectionnés sur la base de critères stricts pour garantir le respect des normes de qualité, de sécurité et d’environnement. Ce réseau en Tunisie comprend notamment :
- Des sociétés de remorquage
- Des dépanneurs
- Des sociétés de location de voitures
- Des concessionnaires automobiles
- Des garages de réparation
- Des transitaires
- Des experts automobiles
- Des sociétés de transport par taxis
- Des agences de voyage partenaires pour l’émission de billets et la réservation hôtelière 24/7
Chez ELAA INTERNATIONAL, chaque étape et chaque service d’assistance automobile et technique sont minutieusement orchestrés pour garantir une expérience fluide, sécurisée et de qualité. Nous répondons aux besoins de nos clients et de leurs bénéficiaires à travers une large gamme de services techniques et administratifs, incluant, mais sans s’y limiter :
Prise en charge des frais liés aux prestations telles que le remorquage, le dépannage, le transport par taxi, la location de voiture…Etc.
Recommandation des meilleurs garages et ateliers spécialisés.
Diagnostic précis, estimation des délais et devis détaillés.
Organisation et prise en charge complète de l’opération, avec suivi en temps réel.
Gestion proactive pour garantir le respect des délais et des standards de qualité.
Expertise préliminaire et expertise finale après réparation.
Solutions flexibles adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Par ferry, cargo ou avec un chauffeur de remplacement.
Prise en charge des véhicules accidentés ou en panne.
Mise à disposition de chauffeurs de remplacement.
Billetterie maritime et aérienne.
Gestion des formalités et exécution en toute conformité.
Assistance administrative rapide et efficace.
Analyse approfondie pour détecter et prévenir les fraudes liées aux prestations automobiles et techniques.
Solutions rapides pour minimiser les délais d’immobilisation.
Réservation dans des hôtels partenaires sur tout le territoire tunisien.
Un accueil ou un départ simplifié grâce à l’accompagnement d’agents qualifiés et dédiés.
Mise en place d’un service d’urgence pour les situations imprévues.
Assistance juridique de la fourniture de conseils et de l’accompagnement personnalisé jusqu’à la désignation et la mise à disposition d’un avocat en cas de litiges ou de poursuites liés aux accidents ou aux réparations.
Gestion des formalités et démarches nécessaires.
Prestations sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques des clients et bénéficiaires.
